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Neuer Vertag, brauche Tipps
fränk:
Wir sind doch im Umgang mit diesen Firmen völlig weich gekloppt.
Objektiv betrachtet pflegen diese Firmen einen Kundenkontakt, der einfach nur unter aller Sau ist.
- Es ist völlig normal, dass sie Daten herausgeben oder die Daten zur Werbung nutzen, obwohl dies ausdrücklich untersagt wurde.
- Es ist normal, dass die Angebote immer anders aussehen, als es dann auf der Rechnung erscheint. Wir haben uns daran gewöhnt, dass im Kleingeschriebenen anderes unterschrieben wird, als im Großgeschriebenen beworben wurde.
- Die Firmen buchen falsch ab und wir laufen hinter der Kohle her.
- Die Firmen versprechen Anschlüsse und mögliche Datendurchsätze, von denen sie schon bei Abschluss wussten, dass sie am Kundenstandort nicht zur Verfügung stehen.
- Die Firmen sind nur unter großer Mühe zu erreichen und das was wir dann dort erfahren ist nicht selten falsch.
Das Gesamtpaket ist einfach unter aller Sau.
Jeder Geschäftsmann, der sich nur in einem Punkt so verhält wie die Mobilfunkanbieter, ist schnell weg vom Fenster.
Wir haben uns einfach nur an deren Art gewöhnt und freuen uns schon, wenn eine Hotline in weniger als fünf Minuten zu erreichen ist und ein Fehler nach dem Gespräch dann tatsächlich bereinigt wird. Eigentlich wäre die Vermeidung des Fehlers schon selbstverständlich gewesen.
Es mag sein, dass der eine Anbieter hier und da etwas besser als ein anderer ist, insgesamt sind sie alle weit weg von einer 4-.
MacFlieger:
--- Zitat von: Florian am November 03, 2011, 23:50:32 ---In meiner Einschätzung (!) sind sie aber nicht die Schlimmsten.
--- Ende Zitat ---
Mag sein, dass es noch schlimmere gibt. Für mich sind die (leider) alle schlimm. :(
--- Zitat von: fränk am November 04, 2011, 06:31:32 ---Wir sind doch im Umgang mit diesen Firmen völlig weich gekloppt.
...
Es mag sein, dass der eine Anbieter hier und da etwas besser als ein anderer ist, insgesamt sind sie alle weit weg von einer 4-.
--- Ende Zitat ---
Ich schliesse mich da fränk voll und ganz an.
Florian:
Es sind doch nicht nur die Mobilfunkanbieter. Ob Strom, Wasser, Internet, Gas oder Versicherung. Man darf nichts hinnehmen, sonst ist man ein gefundenes Fressen für die.
Und schuld sind auch die Kunden, die jeden Mist unterschreiben. Meistens ist es nämlich nicht so, dass wirklich Dinge abgebucht werden, die nicht vereinbart wurden. Zu einem Vertrag gehört eben auch das Kleingedruckte. Passt er mir nicht, wegen der Bedingungen, oder weil er einfach zu kompliziert ist, unterschreibe ich ihn nicht.
Ich will damit die monströsen Vertragskonstruktionen nicht verteidigen. Aber das Kundenverhalten erinnert mich teilweise schon sehr an das bei diversen Finanzprodukten, die komischerweise nach wie vor guten Absatz finden. Man lässt sich einfach zuquatschen oder jagt dem Rabatt nach. Der Berater/Händler/Provider ist nicht unser Freund!
Und wer im Internet komplizierteste Verträge abklickt, gut, der muss halt wirklich extrem aufpassen.
Jetzt werdet Ihr erwidern: Sind doch alle gleich, wohin soll ich dann wechseln? Tja! Prepaid vielleicht oder wenigstens mehr Zeit nehmen für die Vertragslektüre?
Es ist doch ganz klar: Die wollen unser Geld. Diese Macht muss man als Konsument nutzen. Das Recht ist auch eher kundenfreundlich. Ja, die Lage ist zu Bejammern, aber warum sollten die Firmen sich bewegen, wenn die Geschäfte trotz allem so gut laufen?
Zum Weichklopfen gehört nämlich auch der, der sich weichklopfen lässt.
radneuerfinder:
--- Zitat von: Florian am November 04, 2011, 14:18:20 ---Und schuld sind auch die Kunden, die jeden Mist unterschreiben.
--- Ende Zitat ---
stimmt:
Florian:
LOL! ;D Cooles Fundstück.
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