Autor: MacFlieger
Juli 22, 2012, 10:16:37
Das funktioniert aber in beide Richtungen. Hat man noch was anderes beim selben Anbieter, hat er ja durchaus Interesse daran, Dich nicht mit störrischem Verhalten noch komplett als Kunden zu verlieren.
Soweit die Theorie, die eigentlich nach gesundem Menschenverstand sinnvoll ist. Nur halten sich deutsche Telekommunikationsunternehmen in einem völlig anderen Paralleluniversum auf. Denen sind solche Dinge völlig egal. Man hat riesige Probleme, überhaupt jemanden zu finden, der in einem Problemfall sich das eigentliche Problem überhaupt anschaut und so schnell zu einer Lösung findet. Üblicherweise werden die Nachrichten des Kunden überhaupt nicht gelesen, sondern nur Textbausteine zurückgeliefert, die zu einzelnen Stichwörtern aus dem Schreiben des Kunden passen, aber nichts mit der eigentliche Situation zu tun haben. Oder man bekommt überhaupt keine Reaktion. Ist auch durchaus üblich. Gerade deshalb ist dieser Leitfaden ja so geschrieben wie er ist...
Zitat
Das vom Spiegel zusammengefasste Vorgehen bleibt IMO das einzig richtige. Ich denke kein anderes Vorgehen verspricht in irgend einem Fall mehr Erfolg.
Da stimme ich Dir 100% zu. Ich wollte nur darauf hinweisen, dass es leider trotzdem nicht immer ohne weitere Nachteile abläuft.