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Zusammenfassung

Autor: Dale
Juni 26, 2008, 14:14:13
Ha Ha Ha. Heute fand ich auch den (wahrscheinlich) gleichen Brief im Briefkasten.

"Sehr geehrter Herr Dale,

wir freuen uns, dass Sie jetzt RechnungOnline nutzen und dadurch einen wertvollen Beitrag zum Umweltschutz leisten."

Die Freude ist ganz Ihrerseits.  Und wer nicht akzeptieren kann, dass ein Beitrag zum Umweltschutz zufälligerweise mit einen Beitrag zur Kostenreduktion seitens Telekom einhergeht der schlägt wahrscheinlich auch kleine Welpen in der Freizeit. ;)

Ich wahr aber wohl zu nett am Telefon: Zum einen hat die Call-Center-Agentin nicht einmal einen Versuch gestartet das ganze wie ein Versehen aussehen zu lassen. Und einen Gutschein bekam ich auch nicht. :P
Autor: fränk
Juni 04, 2008, 15:52:41
Das gestern war der Infobrief an den Rechnungsempfänger.

Heute habe ich, als Vertragspartner, den gleichen Brief noch einmal bekommen.

Auf Nachfrage hat mir der Call-Center-Heini bestätigt, die Rücknahme der Umstellung auf "RechnungOnline" wäre erst jetzt erfolgt.
Er konnte an Hand der Daten sehen, daß der Rechnungsempfänger bereits gestern umgestellt hatte, dies hätte aber nicht ausgereicht, weil es der Vertragspartner eben noch nicht gemacht hatte.

Obwohl ich mich ziemlich böse gegeben habe, war eine zweite Gutschrift nicht drin.

Immer wieder toll, wie uralte Geschäftspartner einen behandeln.
Wenn ich wüsste, es wäre bei einem anderen besser, könnte ich ja wechseln.
Aber allein bis ich bei dem die tägliche, neue Werbewelle an mich wieder unter Kontrolle gebracht habe, habe ich mehr Nerven gelassen als es mit Vorteile bringen kann.

Spaß ist etwas anderes!
Autor: Florian
Juni 03, 2008, 13:25:14
Das klappt normalerweise schon. Die T-Hotliner, mehr noch im Festnetz, haben alle ein gewisses Budget, um Kunden zu besänftigen. Weil halt recht oft was nicht klappt.
Kann natürlich sein, daß deren System wieder spinnt und 10 Euro Belastung rauskommen. Aber das lässt sich mit einem erneuten Anruf wieder regeln. ;)
Autor: fränk
Juni 03, 2008, 11:09:39
Dann bekomme ich noch ein 10,--€ Guthaben.

Sicher  ;D

Das war mein erster Gedanke: Nee, gar nicht sicher!

Wahrscheinlich ist er verfallen bis ich ihn nutze oder er ist, nach einem weiteren Systemfehler, gelöscht....
Autor: Jochen
Juni 03, 2008, 11:04:55
Dann bekomme ich noch ein 10,--€ Guthaben.

Sicher  ;D

Jochen
Autor: Dale
Juni 03, 2008, 10:43:44
Die Telekom und unsaubere Methoden? Du musst phantasieren. ;D
Autor: fränk
Juni 03, 2008, 10:14:51
Bekomme ich heute einen Brief von T-Mobile in dem sie sich dafür bedanken, daß ich, der Umwelt zuliebe, auf "RechnungOnline" umgestiegen bin.

Bin ich aber nicht.

Bei den Narren angerufen, waren die schon vorbereitet:

"Ach Herr fränk! Sie also auch.
Wir hatten letzte Woche einen Serverausfall und nach dem Neustart hat das blöde System doch tatsächlich an alle Kunden diesen Brief versendet und dann auch gleich die Konten auf "RechnungOnline" umgestellt! Wenn sie wünschen, nehme ich es aber sofort wieder zurück."

Ich gratuliere dem Mitarbeiter zu der grandiosen Ausrede, er nimmt die Gratulation schmunzelnd und zustimmend an.
Dann bekomme ich noch ein 10,--€ Guthaben.

Ich denke im kommenden Abrechnungszeitraum haben ca. eine Million T-Mobile Kunden auf "RechnungOnline" umgestellt. ;)