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Apple Store 2.0
Florian:
Premium Reseller sind aber nur von Apple lizenziert, ansonsten unabhängig.
Mein Apple-Händler ist okay, aber ich fahre da auch schon ~35 km. Nicht besonders weit, aber ich bestelle am Ende doch meistens online. Denn ich weiß ja eh genau, was ich will. Oder eben nicht. :)
radneuerfinder:
a “problem free” brand philosophy, many words are actually verboten for staff.
Do not use words like crash, hang, bug, or problem, employees are told. Instead say does not respond, stops responding, condition, issue, or situation. Avoid saying incompatible; instead use does not work with.
Staff have reported the absurdist dialogues that can result, like when they are not allowed to tell customers that they cannot help even in the most hopeless cases, leading customers into circular conversations with employees able neither to help nor to refuse to do so.
https://www.theguardian.com/technology/2018/dec/03/claps-and-cheers-apple-stores-carefully-managed-drama
Florian:
Das ist mittlerweile leider Usus, nicht nur bei Apple. In den USA sowieso, wenn man an einen Support schreibt, man hätte "a problem“, heißt es ini der Antwort immer „issue“ oder gar „occurence“ oder ähnlich.
Diverse Konzerne haben immer schon ihre „Konzernsprache“. Die wird nach und nach eingeimpft und am Ende können sie nicht mehr anders, als ihre Kinder zur fokussierten Planerfüllung zu ermahnen.
radneuerfinder:
https://t3n.de/news/app-store-confidential-apple-1254468/
Florian:
Manche Apple Stores sind ja schon Sehenswürdigkeiten. Der neue Store in Singapur dürfte auch eine werden. Durchaus schön anzuschauen und wie immer nicht ohne Hybris.
https://www.apple.com/newsroom/2020/09/apple-marina-bay-sands-opens-thursday-in-singapore/
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